Tutorial Perkhidmatan Pelanggan

Sesiapa yang disediakan dengan produk, perkhidmatan, atau idea yang baik adalah pelanggan. Pelanggan adalah raja kerana ia menyimpan setiap perniagaan. Sama ada organisasi menawarkan produk atau perkhidmatan, ia tidak boleh kekal dalam perniagaan jika ia tidak dapat mencari sekumpulan orang yang bersedia menjadi pelanggannya. Dalam tutorial ini, kami akan membincangkan bagaimana kami boleh memastikan setiap pelanggan - yang sedia ada atau berpotensi - gembira dan berpuas hati supaya perniagaan berkembang.

Kami juga akan meliputi kualiti perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan cara yang berbeza untuk menyediakannya, seperti orang, telefon, e-mel, dll.

Penonton

Tutorial ini direka untuk profesional yang harus berurusan dengan pelanggan dengan kerap, sama ada jualan dan pemasaran, sokongan pelanggan atau meja bantuan. Tutorial ini juga akan membantu mereka yang ingin mengambil khidmat pelanggan sebagai profesion pilihan mereka.

Prasyarat

Sebelum meneruskan tutorial, pembaca mesti mempunyai pengetahuan tentang perkhidmatan pelanggan dan tanggungjawab profesional perkhidmatan pelanggan.