Tutorial Ketegasan

Ketegasan adalah kualiti diri terjamin bersama dengan sikap mesra. Ia adalah satu mod komunikasi yang dicirikan oleh kenyataan yang mengesahkan dengan yakin tanpa memerlukan bukti.

Penonton

Tutorial ini direka terutamanya untuk profesional muda yang mencari bantuan dalam menangani rakan sekerja yang sukar di tempat kerja, dan mengemukakan pemikiran dan pendapat mereka dengan cara yang tidak agresif.

Prasyarat

Sebelum meneruskan dengan tutorial ini, anda dijangka bersikap jujur dan bersedia untuk mengimbas semula insiden masa lalu, untuk melihatnya secara objektif dan belajar dari simulasi.